Een artikel dat nog moet binnenkomen alvast verkopen, klinkt aantrekkelijk: je weet wat je nodig hebt en je hebt het geld al. Zolang de levering klopt, werkt het. Zodra hij schuift, wordt het je grootste bron van klantvragen.
Zeg wat het is
- Gebruik het woord vooruitbestellen of nabestellen, niet gewoon bestellen.
- Zet de verwachte datum erbij, en pas hem aan zodra die verandert.
- Zeg wat er gebeurt met de rest van de bestelling: wachten of apart versturen.
- Maak duidelijk wanneer er wordt afgeschreven: direct of bij verzending.
Het moment van betalen
Vooruit incasseren geeft cashflow en verplicht je tot leveren. Bij lange levertijden is betalen bij verzending eerlijker en het scheelt je terugbetalingen als het misgaat.
Nabestellingen bij een uitverkocht artikel
- Laat de pagina staan en bied de mogelijkheid om te bestellen met levertijd.
- Of bied een bericht aan zodra het weer op voorraad is; dat verplicht je tot niets.
- Toon hoeveel er in bestelling staat als dat helpt bij de keuze.
- Zorg dat je inkoop ziet hoeveel er vooruit verkocht is.
Wat je administratief regelt
Vooruit ontvangen geld is nog geen omzet, net als bij een cadeaubon. Overleg met je boekhouder hoe je dat boekt, zeker als het over een jaargrens loopt.
Weet wanneer je het uitzet
Als je leverancier onbetrouwbaar wordt, zet vooruit verkopen dan uit in plaats van te hopen. Eerlijk nee verkopen kost één bestelling; drie keer uitstel kost de klant.